Alle Bestellungen werden mit der Schweizerischen Post (A-Post Plus + Trackingnummer) versandt.

CH: Der Versand ist ab einem Bestellwert von CHF 49.- kostenlos, darunter kostet er CHF 2.90. Alle Bestellungen werden innert 1-2 Tagen versandt und sind somit in 2-3 Tagen bei dir zu Hause.

EU: Der Versand ist ab einem Bestellwert von 111.- kostenlos, darunter kostet er 6.90.-

Alle Bestellungen werden innert 1-2 Tagen versandt und sind in 4-6 Tagen im Zielland. Bitte beachte, dass Zollgebühren anfallen können, auf die wir keinen Einfluss haben und für die du selbst aufkommen musst.

Schau nochmal kurz nach, ob du die richtige E-Mail Adresse im Bestellprozess angegeben hast. Falls ja, nimm gern Kontakt mit uns auf via E-Mail an info@alea-avena.ch.

Sollte ein Schmuckstück deiner Bestellung fehlen, oder etwas falsches geliefert worden sein, nimm bitte Kontakt mit uns auf. Wir setzen uns daraufhin umgehend mit dir in Verbindung.

Bitte beachte vor dem Kauf die Grössenangaben bei den Produktdetails. Sollte dennoch ein Schmuckstück nicht passen, darf es innerhalb der ersten 14 Tage retourniert werden.

Bitte schreibe uns in diesem Fall eine Mail an info@alea-avena.ch und teile uns mit, ob du es vergrössert haben möchtest oder nicht. Für die Kosten der Retouren kommen unsere Kunden und Kundinnen selbst auf. 

Einige Schmuckstücke sind Unikate, deshalb ist es leider nicht immer möglich, dasselbe Produkt in einer anderen Grösse herzustellen. Gerne besprechen wir mit dir, wie es im Fall deines Schmuckstücks aussieht.

Wenn ein Schmuckstück innerhalb der ersten 60 Tage einen Defekt bekommt, bemühen wir uns, das Schmuckstück zu reparieren oder ein neues herzustellen. Bitte nimm innerhalb dieser Frist Kontakt per Mail unter info@alea-avena.ch auf und sende uns ein Bild des defekten Schmuckstücks.

Schmuckstücke dürfen ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgesandt werden.

Bitte melde deine Retoure vorher via E-Mail oder Kontaktformular an.

info@alea-avena.ch

Adresse für Retouren:

Alea Avena

Salvatorenstrasse 70

7000 Chur

Kosten für die Rücksendung müssen vom Kunden/ von der Kundin selbst getragen werden.

Du kannst mit allen gängigen Zahlungsmethoden bezahlen: TWINT, PayPal, VISA, MasterCard, Banküberweisung, ApplePay

Gerne darfst Du Deine Bestellung auch per Banküberweisung zahlen.

Die Bankverbindung lautet wie folgt;

IBAN: CH6200774010443518600

BIC/SWIFT: GRKBCH2270A

Alea Avena

Salvatorenstrasse 70

7000 Chur

Bitte beachte, dass deine Bestellung erst nach Zahlungseingang versandt wird.

Durch Sonneneinstrahlung kann das Garn über längere Zeit hinweg leicht verblassen.

Wir empfehlen Dir, die Schmuckstücke vor allem vor Salzwasser und Reinigungsprodukten (z.B. Duschgel, Shampoo) sowie Pflegeprodukten zu schützen und auch beim Sport und Duschen abzunehmen.

Das Garn kann vorsichtig mit fliessendem, kaltem Wasser abgespült werden. Aber Vorsicht: nicht alle Steine mögen Wasser.

Hier ein paar derjenigen, die nicht ins Wasser sollten: Mondstein, Lapislazuli, Calcit, Bernstein, Fluorit, Lepidolit, Azurit, Selenit, Malachit, Labradorit.

Die Heilsteine können immer mit einem Bergkristall gereinigt werden. Lege hierfür Dein Schmuckstück für 24 Stunden neben einen Bergkristall.

Am besten werden die Schmuckstücke hängend und mit Abstand zu anderen Metallen und Schmuckstücken aufbewahrt.

Über die Chat-Blase unten rechts findest du den Schnellzugriff zur E-Mail oder unserem Social Media Kanal.

Die E-Mail Adresse lautet: info@alea-avena.ch